w5505 —
গোপনীয়তা নীতি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

w5505 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর চুক্তির অধীনে নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা সরবরাহকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank প্রভৃতি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হন।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি তাদের গেমের জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পান।
• KYC যাচাইকরণ অংশীদার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশেষায়িত কোম্পানি।
• বিশ্লেষণ সরবরাহকারী: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য বেনামি ও একত্রিত তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রদান।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন মালিককে তথ্য হস্তান্তর — ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

w5505 প্ল্যাটফর্ম কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ প্ল্যাটফর্ম কাজ করতে এগুলো আবশ্যক।
• পারফরম্যান্স কুকি (Performance Cookies): কোন পেজে কত সময় কাটানো হলো, কোন গেম বেশি খেলা হয় — এই ধরনের বেনামি তথ্য সংগ্রহের জন্য।
• কার্যকারিতা কুকি (Functionality Cookies): আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম, বাজির পরিমাণ) মনে রাখার জন্য।
• টার্গেটিং কুকি (Targeting Cookies): আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য।

w5505 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা সংবেদনশীল তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে লুকিয়ে রাখে।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সঞ্চিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — সরাসরি পড়া সম্ভব নয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনে OTP যাচাই — অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্মকে রক্ষা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: তথ্য গোপনীয়তা সম্পর্কে সকল কর্মী প্রশিক্ষিত ও চুক্তিবদ্ধ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

w5505 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন ও সংরক্ষণকাল নিম্নে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর থেকে ১০ বছর পর্যন্ত।
• KYC দলিলাদি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত — অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুসারে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং পরে ২ বছর।
• কারিগরি লগ: সর্বোচ্চ ১ বছর।
• কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী ১ দিন থেকে ২ বছর পর্যন্ত।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

w5505 আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার স্বীকার করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার।
• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত সকল তথ্যের একটি কপি চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ডিজিটাল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।

১৮+ w5505 প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তান যদি ভুলক্রমে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

w5505 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা একীভূত রয়েছে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:

• গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi): তারা গেম চলাকালীন সেশন তথ্য প্রাপ্ত হন এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• মোবাইল পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay): পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সীমিত তথ্য তাদের কাছে যায় এবং তারা তাদের নিজস্ব নিয়মে তা পরিচালনা করেন।
• ব্যাংকিং অংশীদার (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank): ব্যাংক ট্রান্সফারে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সাথে আদান-প্রদান হয়।

w5505 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

w5505 মূলত বাংলাদেশকেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। তবে প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে:

• গন্তব্য দেশে তথ্য সুরক্ষার যথেষ্ট ব্যবস্থা রয়েছে।
• তথ্য স্থানান্তর চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা শর্ত অন্তর্ভুক্ত।
• স্থানান্তরকৃত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে প্রেরণ করা হয়।

w5505 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। নতুন নীতি এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেখানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৭ দিন সময় দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা সংক্রান্ত" উল্লেখ করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সময়কাল: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে।