এই শর্তসমূহে নিম্নলিখিত পদগুলো নিম্নরূপ অর্থ বহন করবে, যদি না প্রসঙ্গ ভিন্ন কিছু নির্দেশ করে:
- "প্ল্যাটফর্ম" বলতে w5505-এর ওয়েবসাইট (w5505.org), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, এবং তৎসংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝানো হবে।
- "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা ব্যবহার করছেন তাঁকে বোঝানো হবে।
- "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধন প্রোফাইল বোঝানো হবে।
- "গেমিং পরিষেবা" বলতে w5505-এর প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল অনলাইন গেম, বাজি, ক্যাসিনো খেলা এবং স্পোর্টস বেটিং বোঝানো হবে।
- "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট পরিমাণ অর্থ (বাস্তব অর্থ ও বোনাস অর্থের সমষ্টি) বোঝানো হবে।
- "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝানো হবে যার মাধ্যমে ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করা হয়।
- "বোনাস" বলতে কোম্পানি কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত সুবিধা, ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা প্রমোশনাল অফার বোঝানো হবে।
- "BDT" বলতে বাংলাদেশি টাকা (৳) বোঝানো হবে, যা প্ল্যাটফর্মের প্রাথমিক মুদ্রা।
এই শর্তসমূহে ব্যবহৃত একবচন পদ বহুবচন অর্থ প্রকাশ করতে পারে এবং বিপরীতক্রমেও। পুংলিঙ্গ পদ স্ত্রীলিঙ্গ অর্থেও ব্যবহৃত হতে পারে।
২
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা
w5505 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:
- ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
- ব্যবহারকারীকে অবশ্যই একজন আইনত সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে এবং নিজের পক্ষে চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব অর্থে গেমিং করতে হবে — অন্যের অর্থ বা ঋণের অর্থ ব্যবহার করা অনুচিত ও নিষিদ্ধ।
- ব্যবহারকারী যদি কোনো সমস্যাজনক গেমিং অভ্যাসে আক্রান্ত থাকেন বা পূর্বে স্ব-বিরতি (Self-Exclusion) গ্রহণ করে থাকেন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে হবে।
- প্রতি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
বিশেষ সতর্কতা: যদি কোম্পানি নিশ্চিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বা যোগ্যতার শর্ত পূরণে অক্ষম, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়া হতে পারে।
৩
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও KYC যাচাইকরণ
w5505-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য:
- পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- জন্ম তারিখ
- স্থায়ী ঠিকানা
KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: নিবন্ধনের পর কোম্পানি ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে সাধারণত KYC বাধ্যতামূলক। প্রয়োজনীয় দলিলাদি:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পিঠের স্পষ্ট ছবি
- পাসপোর্ট অথবা জন্ম নিবন্ধন (বিকল্প হিসেবে)
- সেলফি ছবি (NID সহ)
- ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের প্রমাণপত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
নোট: KYC যাচাই সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। কোম্পানি অতিরিক্ত দলিল চাইতে পারে যদি প্রয়োজন মনে করে।
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে কোম্পানিকে জানাতে হবে।
w5505 প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশি টাকা (BDT) এ লেনদেন করা হয়। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ সমর্থিত: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং Islami Bank।
জমা (Deposit) সংক্রান্ত নিয়ম:
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
- জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন।
- প্রতিটি জমা অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
- কোম্পানি যেকোনো জমা আটকে রাখার বা ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে যদি সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হয়।
উত্তোলন (Withdrawal) সংক্রান্ত নিয়ম:
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
- উত্তোলনের সর্বোচ্চ পরিমাণ প্রতিদিন ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা) — VIP সদস্যদের জন্য আলাদা সীমা প্রযোজ্য।
- KYC যাচাই সম্পন্ন হলে bKash/Nagad-এ উত্তোলন সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
- ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
- উত্তোলন অবশ্যই জমার একই পদ্ধতিতে করতে হবে — ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলন বিশেষ অনুমোদন সাপেক্ষে।
- বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (ধারা ৫ দ্রষ্টব্য)।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং: w5505 আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি অনুসরণ করে। সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনার জন্য আটকানো হতে পারে।
৫
বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
w5505 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই সকল বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।
সাধারণ বোনাস শর্তসমূহ:
- বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে, একটি ডিভাইসে বা একটি আইপি ঠিকানায় একবার দাবি করা যাবে।
- বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement) পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০-৪০ গুণ বাজি ধরতে হবে।
- ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা রয়েছে — সাধারণত বোনাস প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে।
- বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ উত্তোলনের জন্য নিয়মিত অর্থের মতো একই নিয়ম প্রযোজ্য।
- কোম্পানি কারণ দর্শানো ছাড়াই যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।
- বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতি শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়লাভ বাতিল করা হবে।
বিশেষ উৎসব অফার: ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও স্বাধীনতা দিবসে w5505 বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলোর নির্দিষ্ট শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে।
w5505 প্ল্যাটফর্মে অনুপলব্ধ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেমিং পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মসমূহ প্রযোজ্য:
- Random Number Generator (RNG): সকল স্লট ও টেবিল গেমের ফলাফল RNG প্রযুক্তিতে নির্ধারিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরীক্ষিত। ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বানুমানযোগ্য নয়।
- লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, Ezugi-সহ শীর্ষ সরবরাহকারীদের লাইভ গেম আন্তর্জাতিক নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
- স্পোর্টস বেটিং: BPL, IPL, T20 World Cup-সহ সকল স্পোর্টস বেটিংয়ের ফলাফল অফিশিয়াল উৎস থেকে নিশ্চিত করা হয়।
- বাজির পরিমাণ: প্রতিটি গেমের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ গেম ইন্টারফেসে উল্লেখ থাকবে।
- কারিগরি ত্রুটি: কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- সংযোগ বিচ্ছিন্নতা: খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে কোম্পানি দায়ী থাকবে না। গেমের নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল বহাল থাকবে।
কোম্পানি যেকোনো গেমের ফলাফল পুনর্বিবেচনার অধিকার রাখে যদি কারিগরি ত্রুটি বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হয়।
w5505 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য — কখনো আয়ের উৎস বা সমস্যা সমাধানের পথ হিসেবে দেখা উচিত নয়।
ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ সুরক্ষা সরঞ্জামসমূহ:
- জমার সীমা (Deposit Limit): দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
- লোকসানের সীমা (Loss Limit): নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ লোকসানের পরিমাণ ঠিক করুন।
- সময়-বিরতি (Time-Out): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করুন।
- স্ব-বিরতি (Self-Exclusion): ৬ মাস থেকে ৫ বছর বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।
- বাস্তবতা যাচাই (Reality Check): নির্ধারিত সময় পর পর খেলার পরিসংখ্যান দেখার সুবিধা।
সহায়তা প্রয়োজন? যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের
দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা
- বোনাসের অপব্যবহার — বিশেষত একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইস ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করা
- কারিগরি ত্রুটি বা বাগের সুযোগ নেওয়া
- স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
- কোলাবোরেশন বা চুক্তির মাধ্যমে অন্য খেলোয়াড়দের বিরুদ্ধে সুবিধা নেওয়া (Collusion)
- মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা করা বা হ্যাকিংয়ের প্রচেষ্টা
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
- প্ল্যাটফর্ম বা অন্য ব্যবহারকারীদের বিষয়ে মিথ্যা তথ্য প্রচার করা
কোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম শনাক্ত হলে কোম্পানি অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করবে, সকল ব্যালেন্স জব্দ করতে পারে এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে জানাবে।
w5505 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, টেক্সট, ভিডিও এবং অন্যান্য উপাদান — কোম্পানির বৌদ্ধিক সম্পদ অধিকার দ্বারা সুরক্ষিত।
- প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু কোম্পানির পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) তাদের নিজস্ব বৌদ্ধিক সম্পদ অধিকার সংরক্ষণ করে।
- ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মটি ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন।
আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, w5505 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:
- ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য অনিবার্য কারণে প্ল্যাটফর্ম সাময়িক অনুপলব্ধ থাকা
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে বিলম্ব বা ত্রুটি
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা গেমিং সিদ্ধান্তের কারণে আর্থিক ক্ষতি
সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা: যেকোনো দাবিতে কোম্পানির সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
১১
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ
কোম্পানি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- এই শর্তসমূহের যেকোনো লঙ্ঘন
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ
- অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতির সম্ভাব্য লঙ্ঘন
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
- একটির বেশি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে (স্ব-বিরতি)
ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স যথাযথ যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়া হবে।
যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন ([email protected])। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
গ্রাহক সেবায় সমাধান না হলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনায় পাঠানো হবে। চূড়ান্ত সমাধানের জন্য কোম্পানির সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে।
গেমের ফলাফল বিরোধ: RNG-যাচাইকৃত গেমের ফলাফল সাধারণত পরিবর্তনযোগ্য নয়। কারিগরি ত্রুটির প্রমাণ থাকলে তা পর্যালোচনা করা হবে।
w5505 যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তসমূহে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য যোগাযোগ করুন।
এই শর্তসমূহ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭
- সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
- সহায়তার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে এবং সেই তারিখ থেকে কার্যকর।